Esperamos que después de todo el esfuerzo que estáis haciendo, hayáis conseguido nuevos clientes. Pero como hablábamos en otros post, esto no es suficiente para retenerlos de por vida. Hablamos de retener, no como rehenes, sino como consumidores que irán de forma continuada a nuestro negocio, porque les estamos ofreciendo algo que en otros sitios, no lo hacen de la misma forma o con el mismo cariño.

¿Cómo podemos fidelizar a nuestros clientes?

Primero averigua por qué van a tu negocio (puedes hacer una encuesta en redes sociales por ejemplo). Dependiendo los resultados tendrás que centrarte más en una cosa u otra.

• Puedes hacer tarjetas de descuentos, ofertas especiales a socios etc.
• No te quedes en algo físico, haz que tus clientes sientan química. Crea experiencias. Habla con otros comerciantes y haced packs interesantes que complementen tus productos.
• No bajes el listón. Si bajas la calidad de tus productos, es muy probable que empieces a perder tanto nuevos, como viejos clientes.

Sobre todo, haz que merezca la pena seguir yendo a tu negocio, porque no es un negocio más, es ÉL negocio.